Derecho de desistimiento
Tu derecho de desistimiento de 14 días
Dispones de un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido para cancelar tu compra, sin necesidad de justificación y sin penalización, según establecen la Directiva (UE) 2023/2673 y la normativa de protección al consumidor aplicable en tu país.
Cómo ejercerlo
Rellena el formulario siguiente. Recibirás una confirmación automática por correo electrónico cuando registremos tu solicitud. La devolución se tramitará dentro del plazo legal aplicable a tu compra.
Condiciones específicas para productos dermocosméticos y sanitarios
La Directiva 2011/83/UE de la UE recoge varias categorías de bienes y servicios excluidos del derecho de desistimiento de 14 días.
En el caso de Histoessence Booster y Reoxcare Gel, los artículos precintados por motivos de higiene o protección de la salud solo podrán ser devueltos si no han sido manipulados y su packaging (embalaje original) se encuentra exactamente tal y como se envió, conservando todos sus precintos de garantía intactos. No se aceptarán devoluciones de aquellos artículos que hayan sido abiertos, usados o cuyo envoltorio protector original haya sido alterado, tal y como indica el Art. 16 e) de la Directiva 2011/83/UE.
Para poder aceptar la devolución, deberemos recibir los productos en nuestras instalaciones en el plazo máximo de una semana.
Histocell, S.L.
Polígono Sasine. C/ Patakon s/n. 48195 – Larrabetzu – Bizkaia – España
Utiliza este formulario para ejercer el derecho de desistimiento previsto en la legislación de la UE en materia de protección al consumidor. Al enviarlo se registrará tu solicitud y recibirás una confirmación por correo electrónico sin que ello suponga, por sí mismo, que se haya aceptado el desistimiento.
Tu derecho de desistimiento está sujeto a los plazos y condiciones legales: un plazo de 14 días (para los productos, a contar desde la entrega; y para los contenidos digitales, a partir del inicio de la descarga) y las excepciones legales al derecho de desistimiento. Lo verificamos antes de confirmarlo, por lo que el mero hecho de enviar una solicitud no garantiza su aceptación.
Formulario modelo de desistimiento (Anexo I.B de la Directive 2011/83/EU)
Completa y envía este formulario únicamente si deseas desistir del contrato.
Para:Histocell | Tienda online
Histocell, S.L.
Poligono Sasine. C/Patakon s/n.
48195 Larrabetzu - Bizkaia - España
Correo electrónico: tienda@histocell.com
Teléfono: +34 94 656 7900
Por la presente, comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta de los siguientes bienes / prestación del siguiente servicio:
______________________________________________________________
Pedido el / recibido el:
______________________________________________________________
Nombre de cliente(s):
______________________________________________________________
Dirección de cliente(s):
______________________________________________________________
Firma de cliente(s) (solo si este formulario se presenta en papel):
______________________________________________________________
Fecha:
______________________________________________________________
Fuente: Anexo I, Parte B de la Directiva 2011/83/EU del Parlamento Europeo y del Consejo de derechos de los consumidores.